Support

chunkx Hilfe & Support

Du hast Fragen zu chunkx? Kein Problem, hier findest du hilfreiche Artikel rund um die chunkx App und den chunkx creator.

Tipps & Tricks zur ersten Benutzung der chunkx App findest du hier. Außerdem kannst du hier unsere FAQ öffnen.

Weitere Fragen?

Wende dich an unseren Support.

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FAQ: Häufige Fragen und Antworten

1. An wen kann ich mich bei Fragen zu chunkx oder zum chunkx creator wenden?

Bei technischen Fragen, die wir auf dieser Seite nicht beantworten, schreib uns an: support@chunkx.net.
Für allgemeine Fragen, wie sich chunkx für Unternehmen nutzen lässt oder wie man seine eigene Academy startet, kannst du dich an info@chunkx.net wenden.

2. Wie ändere ich die Inhalte, die in meinen Lern-Sessions angezeigt werden?

In deinen Sessions werden immer Inhalte und Aufgaben aus deinen abonnierten Kanälen angezeigt. Unter “Kanäle” und falls du ein Unternehmenskunde bist unter dem Logo deines Unternehmens, kannst du Kanäle auswählen, abonnieren und auch wieder kündigen. Deine Daten gehen dabei übrigens nicht verloren: Wenn du einen Kanal gekündigt hast und anschließend wieder abonnierst, werden deine bisherigen Ergebnisse weiterhin berücksichtigt.

3. Wo finde ich bereits bearbeitete Inhalte?

Unter “Profil” und dann “History” kannst du alle Inhalte sehen, die du in der Vergangenheit bereits bearbeitet hast. Da das in der Regel ganz schön viele sind, kannst du über die Stichwortsuche nach gewünschten Begriffen filtern. Außerdem zeigen wir dir an, ob du die Aufgabe zuletzt richtig oder falsch bearbeitet hast. 

4. Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mich wieder einloggen?

Auf der Login-Seite findest du einen Link namens “Passwort vergessen”. Nach Klick darauf erhältst du eine E-Mail von uns mit weiteren Anweisungen. Sollte die E-Mail nicht ankommen, schau einmal bitte in deinem Spam-Ordner nach, vielleicht ist sie ja leider dort gelandet. 

5. Ich möchte keine E-Mail-Erinnerungen und / oder Push-Nachrichten mehr erhalten, wo kann ich sie deaktivieren?

In deinen Profileinstellungen in der App kannst du ganz einfach die Benachrichtungseinstellungen ändern. Öffne die App und logge dich ggf. ein.  Anschließend wechsle auf das Tab “Profil”. Oben rechts kannst du das Menü öffnen und dein Profil bearbeiten. Sobald du auf der Seite zur Profilbearbeitung angekommen bist, scrolle ganz nach unten und schau, dass dort kein Häkchen bei den E-Mail-Benachrichtigungen gesetzt ist. Am Ende bitte nicht vergessen, auf Speichern zu klicken. Bitte beachte, dass wichtige E-Mails, wie z.B. bei Nutzung der Passwort-vergessen-Funktion oder zum Nachweis von erreichten Lernzielen nicht abgeschaltet werden können.

6. Ich möchte meinen Account in chunkx löschen, wie geht das?

Schreib uns dafür bitte kurz an support@chunkx.net. Wichtig ist, dass die Nachricht von der E-Mail-Adresse stammt, deren Account du bei uns löschen möchtest. Wenn du die Zeit hast, schreib uns gern dein Feedback zur App und warum du deinen Account löschen lassen möchtest. Wir freuen uns darüber und werden weiter hart dafür arbeiten, unsere App und Services täglich weiter zu verbessern.